如何有效化解重大疑难矛盾纠纷

　　

　　6月 21日上午，岳池县矛盾纠纷多元调解协调中心专职副主任 梁玉在全市政法领导干部学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想专题研讨班以《如何有效化解重大疑难矛盾纠纷》为题作了专题辅导报告。

　　

　　图为岳池县矛盾纠纷多元调解协调中心专职副主任梁玉作专题辅导报告

　　

　　梁玉指出，矛盾纠纷的类型有很多，他们类型趋向多样化，形式趋向聚众化，诱发趋向复杂化，过程趋向对抗化。提高认识是化解矛盾纠纷的前提，要利用矛盾纠纷多元化解机制，有效整合社会资源，动员社会多方力量参与到矛盾纠纷的化解过程中，矛盾纠纷多元化解机制是社会管理创新的重要组成部分，是深入推动社会矛盾化解的具体实践。

　　

　　图为研讨班会场

　　

　　梁玉提出，找准切入点是化解矛盾纠纷的关键，可以从情感的契合点切入，从问题的困惑点切入，从利益的需求点切入，从法律的盲区点切入；“方法与技巧”是化解矛盾纠纷的法宝，加强学习在任何时候都是我们的必修课，要领会学习新出台的法律法规。

　　

　　梁玉指出，要科学运用化解矛盾纠纷的方法，审时度势，准确把握调解纠纷的主动权；三调联动，明确各部门的法定职能职责；掌握实情，商确抓住处理问题的关键环节；依法调解，正确掌握法律法规程序底线。要科学运用化解矛盾纠纷的技巧，不断加强“超前服务法、微笑服务法、巧解心门法、“零距离”工作法、跟踪问效法等技巧的学习，大力提升自己的调解水平，真正将工作落实到基层、纠纷化解在基层、成效检验在基层、社会稳定在基层。

　　

　　梁玉指出，作为调解员要具备创新力、执行力、能动力、协调力、学习力等七种能力，要清醒地认识到化解矛盾纠纷的重要性，履好职、用好权，为维护社会稳定工作服好务，调解工作必须时刻警醒自己，从事矛盾化解工作，要深刻谨记“醒、行、信、行”等四点感悟是化解矛盾纠纷的动力，始终要有坚定不移的信心，对诉求者要有一颗善良之心，用善良之举感化对方，让其心悦诚服。（张鑫  满新液）