——武胜交警大队事故调解师曹建国二三事
他从事全县道路交通事故矛盾纠纷调解工作9年来,凭着个人较强的法律专业知识和丰富的调解实践经验,成功地调解了2100余件道路交通事故纠纷案件,调解成功率达98.6%,无一例因调解引起上诉或上访事件,实现了道路交通事故纠纷调解“零投诉、零上访、零积案”的“三零”目标,被誉为领导信任、群众信赖的“调解员”。
“个人的岗位要服从组织安排,干工作就要干出名堂来”。曹建国说到做到,从不动摇。2007年,已年近50岁的曹建国被组织上安排负责武胜县的道路交通事故矛盾纠纷调解工作。
曹建国同志边学习、边实践、边总结不断累积经验和方法,更好地为群众办实事、解难事。9年中经过他调解的案件,没有发生一起由于调解不当或调解不彻底而引起的交通事故信访事件。2010年,武胜县首个以民警个人命名的“曹建国交通事故调解工作室”在大队挂牌成立。
几年来,他在“大调解”的工作岗位上不断探索,创新实践,在总结个案的基础上提出了“调解十法”,逐步形成自己的一套矛盾纠纷调解体系。以“冷却降温法”为例,如调解过程中遇双方当事人情绪激化,难以继续进行下去时,他就当即将当事人双方分开,分别请进群众接待谈心室,用一杯热茶、一句请坐融化其心中坚冰,让其情绪平稳下来,再进行调解。有一时半会还不能平稳下来的,就另外约定时间进行再调解。又如“案例引导法”,如遇当事人因过高要求,无法达到调解效果时,就将以前调解的类似的案例找出,讲清说透该案例调处的情况,以此引导当事人,让其明白该类事故应该赔付的额度及范围,防止其漫天要价或拒不赔付,他也由此化解了许多矛盾较大的事故纠纷。
多年来,曹建国在交通事故纠纷调解工作岗位上尽职尽力,努力为人民群众排忧解难,切实维护法律的威严,为创新社会管理构建社会和谐做出了积极的贡献。
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